コサージュ販売katooのお買いものの手順

katooお買いものの手順

■オンラインでのお買い物の仕方
■FAX、E-MAILでご注文の場合(24時間受付)
■ご注文の前に

オンラインでのお買い物の仕方

STEP-1

ウェブをご覧になり注文商品が決まったら数量、色、サイズを選択し「商品をカートに入れる」ボタンを押してください。
（ご注文はよくご検討後、最終決定してください。製品の特性上、デリケートな商品ですので返品・交換は基本的にお断りしております。）

STEP-2

お客さまのカートの内容が表示されます。ご注文商品、数量や色、サイズに間違いがないか確認してください。
●商品を注文する場合は「レジに行く」ボタンを押してください。
●続けてお買い物をされる場合は「買い物を続ける」ボタンを押してください。
●カートに入れた商品をキャンセルしたい場合は「カートを空にする」ボタンを押してください。

STEP-3

「レジに行く」ボタンを押すと、商品のお届け先を入力する画面が表示されます。
●「個人情報」の欄にご依頼主（商品のお届け先）に関する情報を入力して下さい。
●「E-MAIL登録」をチェックすると次回からのお買い物の際に、情報の入力を省略できます。

必要事項を入力できましたら一番下の「確認画面へ」ボタンを押してください。

STEP-4

ご入力いただいた内容が表示されます。内容に間違いがないかご確認ください。
間違いがなければ「上記の内容で注文する」ボタンを押してください。

STEP-5

送信完了画面が表示されます。お客さまのご注文内容を登録いただいたアドレスに自動返信メールでご案内いたします。

●通常最短の場合ご注文の当日、もしくは翌日に、「商品発送のごあんない」をメールでご案内いたします。
※お申込みから2日以上（土、日、祝日除く）経っても、「商品発送のごあんない」の通知がない場合は、お手数ですがなるべくお早めに店長直通メールでご連絡ください。予期しないサーバーダウンなどで一時的にメールを受信できないトラブルがございます。（年間0.01％程度の発生）

●1月〜4月中旬の繁忙期の場合は、ご注文日から2日以内(土日・祝日を除く）に「商品発送のごあんない」をメールでご案内いたします。
※繁忙期はアクセスが混み合いますのでインターネット及びカートに接続できないトラブルが起きることがございます。できるだけ余裕を持ったご注文をおすすめしていますが、ギリギリのご注文で納期が心配な方は店長直通メールにて再度お問い合わせください。

[お問い合わせ]  店長直通メール

■個人情報の取り扱いについて

当サイトでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、お客様の個人情報の取り扱いに細心の注意を払っております。

■個人情報のリストが第三者に流出しないように万全の体制をとっています。インターネット内だけでなく、社内的にもお客様の貴重な資産である個人情報をもっとも重要なものとして取り扱います。
■第三者または他社にお客様のリストを渡すことは絶対に行ないません。
■他の企業もしくは個人からリストを購入し販売促進に使用することは絶対に行ないません。
■お客様より通知いただいたメールアドレスに対し、お客様の許可なしに販売促進や広告案内を行なうことはありません。
■個人情報保護のポリシーを策定し、それを着実に守るようにしています。
■個人情報の収集はお客様に必ずお断りを入れてから収集いたします。お客様の同意なしに、個人情報の取得や収集を行なうことは決してありません。
■ウィルスのチェックについては細心の注意を払っています。弊社から送信するメールは元より、お客様を含め第三者から送られてくるメールについても全てウィルスチェックを行ない、安全を確認した上で送信しています。

■FAX、E-MAILでご注文の場合(24時間受付)

下記のFAX番号で受付しております。
●お名前、●郵便番号、●ご住所、●電話番号、●商品番号、●商品名、●個数を忘れずにご記入下さい。

FAX.06-6365-3331
E-MAIL  support@web-katoo.com

■ご注文の前に

• お電話でご本人との連絡が取れないお客様は、ご注文をお受けできない場合がございます。
• 16才未満の方は、保護者のご了解の上、保護者のお名前でご注文ください。

■ご注文内容の確認方法

ご注文承り後に、ご登録のメールアドレスにお送りしております「商品発送のごあんない」メールにて、ご注文内容・お届け日をご案内いたします。内容をご確認ください。

■配達前のご注文キャンセルについて

必ずお電話かメールで、その旨早急にお申し付け下さい。※但し、商品発送後の場合はキャンセルできません。ご注文はよく検討のうえお願い申し上げます。（発送後のキャンセルは一旦お支払いいただいた金額から、送料525円・銀行振込手数料を差し引いた金額の返金となります。）

■お支払い方法について

商品代金のお支払いは、クレジットカード支払い、代金引換払いのいずれかをお選びいただけます。

• クレジットカード支払い
  クレジットカード支払いは、カート画面からのご注文時にカード決済のお手続きして、商品代金をお支払いいただきます。
  • ご利用可能クレジットカード会社
    
  • ・ご注文手続きの最後にクレジットカード情報入力画面にて決済していただきます。
  • ・クレジットカード支払いは、株式会社NTTデータキュビットの決済システムを採用しております。
  • ・ご入力頂くカード番号等は、お客さまの大切な個人情報ですので長期間保存することのないよう、ご注文時に決済承認を行っています。
  • ・クレジットカード決済確定後、ご注文の確認メールがお客様の入力いただいたメールアドレス宛に送信されます。
• 代金引換払い
  代金引換払いは、商品のお届け時に代金をお支払いいただきます。
  ※代金引換手数料は当社負担です。
  ※まとめ購入、卸値販売の代引手数料も無料です。
  ※プレゼント等で、注文主と受取主が異なる場合は、商品代金を銀行振込でお支払いただくことになります。その場合の振込手数料はお客さまのご負担となりますのでなるべくクレジット決済をおすすめします。

[お届け先離島のお客様]
誠に恐縮ですがお届け先が離島のお客様は、代金引換便のお取り扱いがございませんので、クレジットカードもしくは銀行振込でのお支払いをご利用ください。銀行振込をご希望のお客様はご注文の前にお問い合わせください。

※代引手数料は全額当社負担です。※銀行振込手数料は恐れ入りますがお客様のご負担になります。
※プレゼント等で、注文主と受取主が異なる場合は、商品代金を銀行振込でお支払いただくことになります。その場合の振込手数料はお客さまのご負担となりますのでなるべくクレジット決済をおすすめします。

■送料について

●送料は、日本国内一律送料無料。

■消費税について

表示価格は消費税を含んでおります。

■お届け日数について

• 土・日・祝日を除く午後2時までに受付した商品は、即日発送いたします。通常翌日〜翌々日にお届けします。（※1）
• 平日午後2時以降または土・日・祝日に受付した商品は翌営業日に発送いたします。（※1）
• 交通事情や天候により、遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、Eメール・お電話にてご連絡いたします。
• 離島等の一部地域へは３日〜7日程度でお届けいたします。（※2）
  • ※1  繁忙期（1月〜4月）は即日発送締切時間が早まることがございます。
    その場合はkatooサイト上でご案内いたします。
  • ※2  繁忙期（1月〜4月）は離島等一部地域へのお届け日数が通常より延びる場合がございます。詳しくは店長直通メールでお問い合わせ下さい。
  • [お問い合わせ]  店長直通メール
• ■海外のお客様はお問い合わせください。

■お届け日のご指定について

ご注文時にお届け日時の指定を希望される場合はお電話でご注文ください。
※配達時間は午前中〜午後9時までの時間帯となります。

• 午前中
• 12〜14時
• 14〜16時
• 16〜18時
• 18〜20時
• 20〜21時

の中から時間帯をご指定いただけます。
※運送会社（ヤマト運輸）の配達予定等で、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。

■お届け先のご指定について

ご自宅やご勤務先、ご友人宅などご指定の場所へ全国どこへでもお届けいたします。（海外発送も可能ですが送料、振込手数料が別途必要）
※送料無料は日本国内に限ります。
※いずれの場合も、商品代金のご請求は、注文される本人様となります。
※お届け先の郵便番号・ご住所・お電話番号（携帯電話可能）をご確認のうえご注文ください。

日本製コサージュをお探しの海外のお客様のご注文も承ります。詳細は店長直通メールでお問い合わせください。英語でも可能です。

We take the order from an overseas visitor.
Please talk about your address, the postage, the delivery date , a means of payment by an e-mail.　

E-MAIL.support@web-katoo.com

■返品について

デリケートな製品の特性上、返品はお受けしておりません。誠に申し訳ございません。
不良品の場合は速やかに対処させていただきますが、それ以外の理由の場合は返品のお申し出はご遠慮ください。 特例で万が一の返品を希望される場合ははじめの送り送料525円と振込み手数料を差し引いた金額をご指定の口座に返金させていただきます。
　>>>その理由をくわしく（是非およみください）

■交換について

商品の不良・誤配の場合、交換は速やかに対処させていただきます。必ず、商品到着後2日以内に店長直通メールにてご連絡ください。

[交換方法]

• 商品の不良・誤配による返品は、商品到着後2日以内にご連絡の上、送料着払いでご返送下さい。（返送料は当社の負担とさせていただきます。）商品がこちらに到着後に良品をお送りいたします。
• 返品は未使用品・無傷に限ります。使用された商品及び、イメージと違うなどのお客様の御都合による返品はお受けできませんので予めご了承ください。

■返品・交換に関するご注意

次の場合、商品の返品・交換はお受けできません。

• お届け後3日以上経過した商品
• イメージと違うなどのお客様の御都合による返品・交換
• 一度ご使用になられた商品
• お客様が汚損、破損された商品
  • 【ご返送先】
    〒530-0047 大阪市北区西天満3-4-26 アドマスタワー7F
    TEL.06-6365-3332　FAX.06-6365-3331
  • 株式会社ノヴェル
    katooロジスティクスセンター返品室
    ※万が一、商品の不良がございましたら送料は当社負担（着払い）でお送りください。可能な限り迅速に返品・交換のご対応をさせていただきます。