コサージュ ショップkatooのお買いものの手順の説明

結婚式・披露宴・入学式・卒業式向けのハンド・クラフト・コサージュ専門店katooのお買いものの手順についてご説明いたします。

katooお買いものの手順

お買い物方法は下記の3種類のなかからお選びいただけます。

オンラインでのお買い物の仕方

STEP-1

ウェブをご覧になり注文商品が決まったら数量、色、サイズを選択し「ショッピングカートに入れる」ボタンを押してください。

  • ご注文はよくご検討後、最終決定してください。誠に恐れ入りますが製品の特性上、デリケートな商品ですので返品・交換は基本的にお断りしております。
ご注文商品のカート画面

STEP-2

お客さまのカートの内容が表示されます。ご注文商品、数量や色、サイズに間違いがないか確認してください。

  • 商品を注文する場合は「レジにすすむ」ボタンを押してください。
  • 続けてお買い物をされる場合は「お買い物をつづける」ボタンを押してください。
  • カートに入れた商品をキャンセルしたい場合は「かごを空にする」ボタンを押してください。
ご注文商品の確認画面

STEP-3

katooメンバーズにご登録のお客さまは、ご登録いただいている「メールアドレス」「パスワード」をご入力いただければ住所等のご入力無しでご注文いただけます。
はじめてのお客さまやkatooメンバーズにご登録いただいていないお客様は下の「ご注文画面へ」のボタンを押していただいて、ご注文画面にお進みください。

  • katooメンバーズにご登録いただかなくてもお買いものいただけます。
顧客登録確認画面

STEP-4

「ご注文画面へ」ボタンを押すと、商品のお届け先等を入力する画面が表示されます。ご注文主様の情報、商品代金のお支払い方法、お届け日時のご指定などをご入力ください。
必要事項を入力できましたら一番下の「入力確認」ボタンを押してください。

  • プレゼントの場合、ご注文主様の情報以外にも商品のお届け先「お届け先が上記以外のお客様」の項目も忘れずご入力ください。
  • 商品を職場などご自宅以外の住所で受け取りたい場合、ご注文主様の情報以外にも商品のお届け先「お届け先が上記以外のお客様」の項目も忘れずご入力ください。
ご注文主の記入欄

STEP-5

ご入力いただいた内容が表示されます。内容に間違いがないかご確認ください。間違いがなければ一番下の「この内容で注文する」ボタンを押してください。

  • 入力内容をご変更される場合はブラウザの「戻る」ホタンで前ページにお戻りいただき、入力し直してください。
ご注文主の確認画面

STEP-6

送信完了画面が表示されます。お客さまのご注文内容を登録いただいたアドレスに自動返信メールでご案内いたしますのでご確認ください。

  • 商品のお届け等に関するお問い合わせ時には「ご注文番号」があればお控えがスムーズです。「ご注文番号」をお控えいただきますようお願いいたします。
注文終了画面

送信完了画面が表示されます。お客さまのご注文内容を登録いただいたアドレスに自動返信メールでご案内いたしますのでご確認ください。

クレジット決済画面

■個人情報の取り扱いについて

当サイトでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、お客様の個人情報の取り扱いに細心の注意を払っております。

  • お客さまの貴重な資産である個人情報が第三者に流出することのないように、お取引の際には、お客さまの個人情報を万全の体制でお取扱いたします。
  • お取引の際に当社が知り得たお客さまの個人情報を、第三者に渡すことは絶対に行ないません。
  • 他の企業、個人からリスト等を購入し販売促進に使用することは絶対に行ないません。
  • お客様より通知いただいたメールアドレスに対し、お客様の許可なしに販売促進や広告案内を行なうことはありません。
  • 個人情報保護のポリシーを策定し、それを確実に守ります。
  • ウィルスのチェックについては細心の注意を払っています。弊社から送信するメールや、お客様を含め第三者から送られてくるメールについても全てウィルスチェックを行ない、安全を確認した上で送信しています。

FAX、店長直通メールでご注文の場合(24時間受付、対応は平日営業時間内)

必要事項をご明記のうえ、下記のFAX番号、店長直通メールで受付いたしております。

  • お名前
  • 郵便番号
  • ご住所
  • 電話番号
  • 商品番号
  • 商品名
  • 個数

を忘れずにご記入のうえ、下記よりご注文ください。

ファックスでご注文の場合はこちらからお電話を差し上げ内容をご確認後、発送いたします。

FAX.072-812-3383
店長直通メール.support@web-katoo.com

ご注文の前に

  • メール又はお電話でご本人との連絡が取れないお客様は、ご注文をお受けできない場合がございます。
  • 16才未満の方は、保護者のご了解の上、保護者のお名前でご注文ください。
  • 弊社の利用規約をご了承いただけない方、弊社の販売法に同意いただけない方のご注文はお断りいたします。

■ご利用環境について

当サイトで快適にお買物をしていただくために、お使いのブラウザの環境設定をしていただくことをおすすめいたします。

[推奨する設定]

  • JavaScriptを有効にする
  • 推奨ブラウザの使用
  • Cookie利用を有効にする

[当サイト利用におけるブラウザの推奨環境]

  • Windows : Internet Explorer 9.x以上、Chrome 30以上、Firefox 14以上
  • Macintosh : Safari 7.x以上、 Firefox 14以上

■ご注文内容の確認方法

ご注文承り後に、ご登録のメールアドレスにお送りしております「商品発送のごあんない」メールにて、ご注文内容・お届け日をご案内いたします。内容をご確認ください。

■配達前のご注文キャンセルについて

必ずお電話かメールで、その旨早急にお申し付け下さい。

  • 但し、商品発送後の場合はキャンセルできません。ご注文はよく検討のうえお願い申し上げます。(発送後のキャンセルは一旦お支払いいただいた金額から、送料(上記参照)代引きでお支払い済みの場合は代引き手数料324円)・銀行振込手数料を差し引いた金額の返金となります。)

■お支払い方法について

商品代金のお支払いは、クレジットカード支払い、代金引換払い、代金お振込払いのいずれかをお選びいただけます。

  • クレジットカード支払い
    クレジットカード支払いは、カート画面からのご注文時にカード決済のお手続きして、商品代金をお支払いいただきます。
  • ご利用可能クレジットカード会社
    クレジットカード
  • ご注文手続きの最後にクレジットカード情報入力画面にて決済していただきます。
  • クレジットカードでのお支払いについて当社では決済管理会社、株式会社NTTデータ・スマートソーシング(旧 株式会社NTTデータキュビット)に委託しております。決済時には高いセキュリティーで守られたオンライン決済システムを採用しておりますので安心してご利用いただけます。
  • カード決済時にクレジット会社で即時決済承認を行うため、ご入力頂くお客さまのカード情報を当社で保管・取り扱いすることは一切ございません。
  • クレジットカード決済確定後、ご注文の確認メールがお客様の入力いただいたメールアドレス宛に送信されます。
  • 代金引換払い
    代金引換払いは、商品の配達時にクロネコヤマトのドライバーに現金にて代金をお支払いしていただきます。
    代金引換払い
  • 代金引換手数料は当社負担です。
  • 訳あり品は324円が必要です。
  • プレゼント等で、注文主と受取主が異なる場合は、商品代金を銀行振込でお支払いただくことになります。その場合の振込手数料はお客さまのご負担となりますのでなるべくクレジット決済をおすすめします。
  • 代金お振込払い
    銀行振り込み払いは、商品のお申し込み後に商品代金を当社口座にお振り込みいただきます。弊社にてお振り込みを確認後、商品を発送いたします。
    お振り込みいただく金融機関は下記からお選びいただけます。
    代金振込払い
  • お客様のイオン銀行の口座から弊社のイオン銀行へお振り込みいただくと手数料が無料でお得です。
  • お客様のゆうちょ銀行の口座から弊社のゆうちょ銀行へお振り込みいただく場合、ATMまたはゆうちょダイレクトからお振り込みいただくと手数料が無料でお得です。
  • お振り込み手数料が必要な場合はお客様のご負担とさせていただきす。

送料について

  • 送料は、日本国内完全無料です。
  • お買い上げが成立しなかった場合、送り送料(下記参照)を頂戴させていただきます。
  • 北海道: 1,404円
  • 青森・岩手・秋田: 972円
  • 宮城・山形・福島: 864円
  • 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨、新潟・長野: 756円
  • 富山・石川・福井、岐阜・静岡・愛知・三重、滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口: 648円
  • 徳島・香川・愛媛・高知、福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島: 756円
  • 沖縄: 1,188円

消費税について

表示価格は消費税を含んでおります。

お届け日数について

  • 到着日はサイトの左側カレンダー(または下の文字日付)でご確認ください。注文日の翌日到着はございませんのでご注意ください。(※1
  • 交通事情や天候により、遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、Eメール・お電話にてご連絡いたします。
  • 離島等の一部地域へは出荷後5日~8日程度でお届けいたします。(※2
  • 海外のお客様はお問い合わせください。
  • 1) 必ず到着日をカート内プルダウンメニューからご指定ください。
  • katooサイト左側に到着日のカレンダーを掲載しています。掲載日より早い到着、またぎりぎりの注文は対応出来かねますので注文をご遠慮ください。
  • 2) 繁忙期(1月~4月)は離島等一部地域へのお届け日数が通常より延びる場合がございます。
    詳しくは店長直通メールでお問い合わせ下さい。
    [お問い合わせ] 店長直通メール

お届け日のご指定について

必ずご注文時にお届け日の指定をしてください。カレンダーより早い日付のお届けは出来かねます。必ず余裕を持ってご注文ください。

  • 配達時間は午前中~午後9時までの時間帯となります。
  • 午前中
  • 12~14時
  • 14~16時
  • 16~18時
  • 18~20時
  • 20~21時

  • お客様の混み具合、在庫の状況等でご指定日の希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
  • 海外のお客様はお問い合わせください。

お届け先のご指定について

ご自宅やご勤務先、ご友人宅などご指定の場所へ全国どこへでもお届けいたします。(海外発送も可能ですが送料が実費で必要)

  • 送料無料は日本国内に限ります。
  • いずれの場合も、商品代金のご請求は、注文される本人様となります。
  • お届け先の郵便番号・ご住所・お電話番号(携帯電話可能)をご確認のうえご注文ください。

日本製コサージュをお探しの海外のお客様のご注文も承ります。
詳細は店長直通メールでお問い合わせください。

We take the order from an overseas visitor. Please talk about your address, the postage, the delivery date , a means of payment by an e-mail. 

E-MAIL.support@web-katoo.com

返品について

デリケートな製品の特性上、返品はお受けしておりません。誠に申し訳ございません。

不良品の場合は速やかに対処させていただきますが、それ以外の理由の場合は返品のお申し出はご遠慮ください。特例で万が一の返品を希望される場合ははじめの送り送料(上記参照)と代引きの場合は324円と銀行振込み手数料を差し引いた金額をご指定の口座に返金させていただきます。

>>>その理由をくわしく(是非およみください)

交換について

商品の不良・誤配の場合、交換は速やかに対処させていただきます。必ず、商品到着後2日以内に店長直通メールにてご連絡ください。

[交換方法]

  • 商品の不良・誤配による返品は、商品到着後2日以内にご連絡の上、送料着払いでご返送下さい。(返送料は当社の負担とさせていただきます。)商品がこちらに到着後に良品をお送りいたします。
  • 返品は未使用品・無傷に限ります。使用された商品及び、イメージと違うなどのお客様の御都合による返品はお受けできませんので予めご了承ください。

返品・交換に関するご注意

次の場合、商品の返品・交換はお受けできません。

  • お届け後3日以上経過した商品
  • イメージと違うなどのお客様の御都合による返品・交換
  • 一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品

【ご返送先】
〒571-0012 大阪府門真市江端町23-11
株式会社ノヴェル
katooロジスティクスセンター返品室
TEL.072-812-3385 FAX.072-812-3383

  • まれに出られない場合がございます。
    お急ぎの方は080-3863-3588までご連絡ください。
  • 万が一、商品の不良がございましたら送料は当社負担(着払い)でお送りください。
    可能な限り迅速に返品・交換のご対応をさせていただきます。
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